Livraison et retours :
Livraison Particuliers :
Les colis sont généralement expédiés dans les 15 jours ouvrables après réception de votre paiement. Suivant le volume de votre colis, nous l’expédions en Lettre Suivie, Colissimo ou Mondial Relay. Une fois expédié, le délai de livraison standard est de 48 heures.
Livraison Professionnels ou Revendeurs :
Sur les commandes en gros volumes, les colis sont généralement expédiés sous 3 semaines lorsque la commande est passée. Selon la période des articles sont à disposition dans nos locaux et notre réactivité et expédition peut-être plus rapide.
Nous n’expédions aucune commande avant réception de la preuve de votre règlement. Nous expédions via Colissimo service de LA POSTE. Une fois expédié, le délai de livraison standard est de 48 heures (Hors Corse et DOM TOM).
Retours et Exercice du droit de rétractation
Malgré le soin que nous apportons à nos produits et à l’envoi de nos commandes, il se peut qu’un produit reçu ne vous convienne pas.
Dans le cas d’un produit défectueux, d’une erreur lors de l’expédition de la commande, ou d’un produit ne vous apportant pas entière satisfaction, vous avez la possibilité de nous le retourner dans une limite de 14 jours après réception de votre colis.
Pendant ce délai, vous pourrez retourner le produit non endommagé, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalité. Au-delà de ce délai, aucun retour ne sera accepté. L'ATELIER JULIA TISSERANT s'engage à vous rembourser la totalité des sommes versées à la réception du produit dans ses locaux, y compris les frais de livraison, au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous aurez fourni une preuve de l'expédition des biens, Nous remboursons en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour l'utilisation d'un autre moyen de paiement.
Vous devrez notifier à ATELIER JULIA TISSERANT par courrier ou par courriel votre décision de rétractation du contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple : lettre recommandée avec accusé de réception envoyée par la poste à ATELIER JULIA TISSERANT, 12 route de Colmar, 68320, Widensolen). Vous pourrez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous ou celui proposé en cliquant sur le lien suivant formulaire
MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
A l’attention du service client : ATELIER JULIA TISSERANT, 12 route de Colmar, 68320, Widensolen.
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)
Reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.’’––’
Vous devez ensuite retourner les Produits à ATELIER JULIA TISSERANT, au plus tard dans les quatorze jours suivant votre rétractation, par La Poste à l'adresse suivante : ATELIER JULIA TISSERANT, 12 route de Colmar, 68320 Widensolen.
L'ATELIER JULIA TISSERANT accusera réception de votre rétractation, par e-mail.
Pour contacter notre service après vente par téléphone : 06 60 47 33 84.